Satisfacción de los usuarios con dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la satisfacción de usuario y dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022, la metodología fue no experimental, diseño descriptivo -correlacional de corte transversal. Se desarrolló a una muestra de 307 usuarios en donde se les aplico dos instrumentos; el primer instrumento estuvo conformado por 20 preguntas y el segundo instrumento por 17 preguntas respectivamente. Los resultados indicaron que el 4.56% de los usuarios estuvieron muy satisfechos con el nivel satisfacción del usuario en el hospital de EsSalud Trujillo, 2022; el 61.56% estuvieron satisfechos y el 33.88% estuvieron insatisfechos. El 8.47% de los usuarios perciben como buena la dispensación de medicamentos, el 46.25% como regular y el 45.28% como mala. Existe una correlación positiva alta entre la satisfacción de usuario y la dispensación de medicamentos (Rho=0,875), siendo esta correlación significativa (Sig.= 0,000 siendo menor que 0,05), entonces existe correlación significativa alta entre las variables. Concluyendo que existe una relación significativa entre la satisfacción de usuario y dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022.