Las competencias digitales y la calidad de servicio en el distrito Fiscal del Santa Chimbote durante el Covid-19 período 2021
Fecha
2022Metadatos
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El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre
las competencias digitales y la calidad de servicio en el distrito fiscal del Santa -
Chimbote durante el Covid-19 período 2021. La investigación es de tipo básica,
enfoque cuantitativo, alcance correlacional y transversal. Se trabajo con una
población de 140 servidores públicos, obteniéndose una muestra de 103, aplicando
el muestreo aleatorio simple. Se aplicó como instrumento el cuestionario para cada
una de las variables, se elaboraron 20 preguntas en cada una de ellas. En relación
con los resultados se obtuvo que, los servidores públicos consideran que las
dimensiones de competencias digitales son en promedio alto. Las dimensiones de
la información, comunicación, ética e impacto social tienen un nivel alto del 90.3%,
87.4% y 91.3%. Al igual que las dimensiones de acceso a la información pública.
Se concluye que el gobierno abierto tiene una relación directa y significativa en el
acceso de la información pública en el distrito fiscal del Santa - Chimbote 2021,
presenta un (Rho de Spearman = ,664; p < 0.05) al indicar que a mayor competencia
digital, los procesos son los óptimos para lograr la calidad de servicio, en tiempo
real en beneficio de los usuarios.
Colecciones
- Lima Norte [7006]