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dc.contributor.advisorAranda Gonzalez, Jorge Roger
dc.contributor.advisorLinares Lujan, Guillermo Alberto
dc.contributor.authorLujan Valverde, Lucero Maribel
dc.contributor.authorSandoval Lezama, Willam
dc.date.accessioned2023-08-11T16:47:05Z
dc.date.available2023-08-11T16:47:05Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/119344
dc.description.abstractLa presente investigación aplicada tuvo como objetivo Implementación de la gestión de inventarios para optimizar el proceso de atención en la unidad de rodamientos de la empresa SEDISA S.A.C. de la ciudad de Trujillo. a través de la aplicación de un plan de mejora de Gestión de inventario, para ellos se realizó un diagnóstico de la empresa ante las dimensiones de satisfacción del cliente y pedidos entregados a tiempo identificando déficit y son medidas que requieres hacer mejoras ante la utilización de herramientas y estrategias enfocadas a las causas relevantes que general el problema del inadecuado proceso de atención. El estudio se aplicó al inventario del almacén realizando una clasificación ABC, capacitaciones, cronograma de control de inventarios y formatos para controlar eficiente los recursos de la empresa comercializadora. Ante el diseño de investigación preexperimental se recaudó un total de 68 reportes del área de atención al cliente para que después de ejecutar el plan de mejora volver a evaluar obteniéndolos datos post tes de los indicadores índice de reclamos y índice de pedidos a tiempo, para ello se utilizó como referencia los meses de abril a junio y de setiembre a noviembre del año 2022, logrando en este periodo de tiempo la reducción de los reclamos de los clientes por el mal proceso de atención de 33% a un 18% y en cuanto a los pedidos entregados se obtuvo un resultado de un incremento en el índice de pedidos a tiempo de un 73% a u 87%. Por lo que se confirma que el desarrollo de un Plan de gestión de inventario optimiza el proceso de atención o, lo cual es aceptable y beneficioso para la empresa.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión de Inventarioes_PE
dc.subjectProceso de atenciónes_PE
dc.subjectPedidos a tiempoes_PE
dc.subjectÍndice de reclamoses_PE
dc.titleImplementación de gestión de inventarios para optimizar el proceso de Atención en la unidad de rodamientos de la empresa Sedisaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.description.sedeTrujilloes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería Industriales_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión Empresarial y Productivaes_PE
renati.advisor.dni18072194
renati.advisor.dni40026086
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0307-5900es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3889-4831es_PE
renati.author.dni47981335
renati.author.dni70276817
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorTello de la Cruz, Elmer
renati.jurorAranda Gonzalez, Jorge Roger
renati.jurorLinares Lujan, Guillermo Alberto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsIndustria, innovación e infraestructuraes_PE


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