Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario de algunas fiscalías penales de Huancayo, 2022

Abstract

El objetivo del estudio fue, establecer la relación entre la modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario de algunas Fiscalías Penales de Huancayo, 2022. La investigación fue básica, de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental; la muestra fue conformada por 80 trabajadores de algunas fiscalías penales de Huancayo. La recolección de datos se realizó utilizando el cuestionario previamente validado por tres expertos y la fiabilidad se comprobó a través del estadístico Alfa de Cronbach. El análisis descriptivo e inferencial se realizó con el software el SPPS versión 26. Asimismo, la prueba de normalidad se realizó con el estadístico Kolmogorov Smirnov; determinando una distribución no normal y corresponde a una correlación no paramétrica. Se obtuvo, el Rho de Spearman 0,861 y un nivel de significancia ,000; significativa en el nivel 0,01 (bilateral). Menor a 0,05 (0,000 < 0,05) que indica una correlación muy significativa entre las variables Modernización de la Gestión Pública y Satisfacción del Usuario, evidenciando un nivel de correlación positiva considerable. El cual infiere que se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1). Se concluye que existe relación entre la modernización de la gestión pública y la satisfacción del usuario.