Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de
préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto – 2023. La
investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue
67 solicitantes de préstamos. La técnica de recolección la encuesta y como
instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de calidad de
préstamos fue medio en 49 %, además, el nivel de satisfacción a los usuarios fue
medio en 49 %. Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre
la calidad de préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto –
2023, con un Rho de Spearman de coeficiente de 0.751 y un p-valor igual a 0,000
(p-valor ≤ 0.01); además, solo el 56.40 % de dependencia entre variables.
Colecciones
- Tarapoto [1878]