dc.contributor.advisor | Veramendi Vernazza, Rossana Teresa | |
dc.contributor.advisor | Pajuelo Camones, Carlos Heraclides | |
dc.contributor.author | Bazualdo Fiorini, Enzo Renatto | |
dc.date.accessioned | 2023-09-13T19:38:09Z | |
dc.date.available | 2023-09-13T19:38:09Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/121748 | |
dc.description.abstract | Investigación realizada para establecer la incidencia de la accesibilidad en la
percepción del servicio y satisfacción de los usuarios externos del mayor nosocomio
de Cajamarca. Estudio básico, con enfoque cuantitativo, no experimental,
transversal, correlacional-causal en una muestra de 213 beneficiarios. La técnica
de recolección de datos fue la encuesta con cuestionario de 58 preguntas tipo
Likert, validada por cinco expertos y confiable con Alfa de Cronbach de 0.786 para
accesibilidad, 0.866 para percepción y 0,813 para satisfacción. La información fue
procesada con software SPSS versión 25. Resultados: El acceso tuvo mayor valor
absoluto en grupo 1 (0.728) y la satisfacción en grupo 2 (0.584) de acuerdo a
coeficientes de ponderación, indicando alta incidencia de la accesibilidad en la
satisfacción con incidencia directa, contrariamente la aceptabilidad y contacto con
servicio tuvieron signo distinto, con relación inversa a percepción del servicio y
satisfacción; con ajuste del 55.1% existió incidencia significativa de accesibilidad
en la percepción del servicio y satisfacción. La accesibilidad tuvo incidencia
significativa y dependencia sobre todas las dimensiones de las variables
dependientes con valores de Wald y Nagelkerke estadísticamente significativos.
Conclusión: Existe incidencia y dependencia de la accesibilidad en la percepción y
satisfacción de los usuarios externos y sus dimensiones. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Servicio de salud | es_PE |
dc.subject | Correlación - Causal | es_PE |
dc.subject | Accesibilidad | es_PE |
dc.title | Accesibilidad en la percepción del servicio y satisfacción del usuario externo del mayor nosocomio de Cajamarca, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas y del Territorio | es_PE |
renati.advisor.dni | 09353551 | |
renati.advisor.dni | 32117673 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2935-6380 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-1901-0770 | es_PE |
renati.author.dni | 10309545 | |
renati.discipline | 417068 | es_PE |
renati.juror | Cernaque Miranda, Ofelia Carol | |
renati.juror | Pajuelo Camones, Carlos Heraclides | |
renati.juror | Veramendi Vernazza, Rossana Teresa | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |