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Propuesta de mejora de la calidad del proceso de atención académico-administrativo al estudiante aplicando el método Six Sigma en un centro de formación profesional industrial privado de la ciudad de Talara, 2022

dc.contributor.advisorGuerrero Millones, Ana María
dc.contributor.authorInfante Herrera, Pierre Hamzah
dc.date.accessioned2023-09-15T15:20:00Z
dc.date.available2023-09-15T15:20:00Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/121947
dc.description.abstractLa presente tesis tiene como objetivo general “Elaborar una propuesta de mejora aplicando el método Six Sigma para optimizar la calidad de atención académicoadministrativo al estudiante en un Centro de formación profesional industrial privado de la ciudad de Talara”. Se utilizó la metodología Six Sigma en sus cinco etapas, definir, medir, analizar, mejorar y controlar, realizando en primer lugar un diagnóstico de la situación actual de la institución, luego, formulando estrategias de mejora, para finalmente diseñar la propuesta. Se identificó una alta variabilidad en los plazos de entrega, lo cual impactaba negativamente en la opinión de los estudiantes sobre los procesos académicos administrativos. Por ello, se proponen herramientas de control para mejorar la calidad del servicio, llegando a la conclusión de que la metodología Six Sigma es aplicable en los procesos administrativos en educación superior.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSix Sigmaes_PE
dc.subjectProcesos administrativoses_PE
dc.subjectEducación superiores_PE
dc.titlePropuesta de mejora de la calidad del proceso de atención académico-administrativo al estudiante aplicando el método Six Sigma en un centro de formación profesional industrial privado de la ciudad de Talara, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.description.sedePiuraes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería Industriales_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión Empresarial y Productivaes_PE
renati.advisor.dni21434084
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7668-6684es_PE
renati.author.dni73621992
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorFahsbender Cespedes, Severin Augusto
renati.jurorSosa Panta, Gerardo
renati.jurorGuerrero Millones, Ana Maria
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsEducación de calidades_PE


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