Estrés laboral y calidad de servicio en un centro de atención primaria de salud en Catacaos, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito: Determinar la relación entre el estrés laboral y calidad de servicio de los trabajadores en un centro de atención primaria de salud en Catacaos, 2023. La mitología aplicada fue No experimental, transversal, prospectiva y analítica. La población fue estudiada en su totalidad, conformada por 50 Colaboradores de un Centro de Atención Primaria en Catacaos, para recopilar la información se utilizó al técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario en escala Likert, los resultados fueron que: Existe relación débil entre el factor ambiental y la calidad de servicio, debido a que la correlación de Pearson fue de 0,206; así mismo existe correlación débil entre la el factor organizacional y la calidad de servicios pues la correlación de Pearson fue de 0.277; a su vez existe correlación moderada entre el factor individual y calidad de servicio, pues se el coeficiente de correlación de Pearson fue de 0.408. Se concluye que: Existe correlación entre el estrés laboral y la calidad de servicio de los trabajadores, en donde la correlación de Pearson fue de 0.293 lo cual significa que hay una correlación débil entre las variables.