Comparación de la calidad de la provisión del agua potable acorde con los modelos de gestión en Andahuaylas, 2023

Abstract

Se propuso comparar la calidad de la provisión del agua potable acorde con los modelos de gestión en Andahuaylas, 2022. Tuvo un enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, nivel descriptivo, diseño no experimental – transversal. La población estuvo conformada por 11,050 usuarios del servicio de agua potable de los distritos de San Jerónimo, Andahuaylas y Talavera. La muestra fue probabilística, conformado por 478 usuarios del servicio de agua potable, seleccionados con el arreglo sistemático, a quienes se les aplico el instrumento adaptado del modelo SERVQUAL diseñado por Parasuraman et al. (1985). A través del estadístico inferencial Kruskal – Wallis, se determinó la existencia de diferencias significativas entre los tres modelos de gestión del agua potable. Evidenciándose que, la mejor calidad de la provisión del agua potable, la tuvo Andahuaylas, seguida de Talavera y San Jerónimo. Se recomienda a los funcionarios de la superintendencia nacional de servicios de saneamiento (SUNASS), hacer cumplir el reglamento de la calidad de la prestación de servicios de saneamiento y a los funcionarios de la autoridad na