Factores que determinan la implementación de la responsabilidad social en el Hotel Alexander de 3 estrellas de la ciudad de Trujillo - Periodo 2012

Abstract

La Responsabilidad social día a día está tomando cada vez un papel mucho más importante en la sociedad, ya que la implementación de la Responsabilidad social, no solo busca un fin íucrauvo, sino el dar un valor agregado a la empresa como también asimismo cuidar el medio ambiente y generar conciencia en la sociedad. Para esto es preciso determinar cuáles son los factores necesarios para la implementación de la Responsabilidad social en el Hotel Alexander tres estrellas de la ciudad de Trujillo, para lograr dicho objetivo se ha trabajado en el hotel Alexander de tres estrellas de la ciudad de Trujillo, para su mejor estudio se decidió usar encuestas, las cuales se tomaron de forma transversal, es decir en un solo momento, para lograr un mejor resultado se decidió hacerlo de dos tipos: Interna, la cual se realizó encuestas a 16 trabajadores y Externa la cual se realizó a 66 clientes, para medir tanto la responsabilidad interna como externa. Los resultados encontrados determinaron que son 7 los factores que determinan la implementación de la responsabilidad social en el Hotel Alexander tres estrellas de la ciudad de Trujillo, los cuales son, primero los externos: Valores, Medio ambiente y Consumidores y clientes. Internos: Público interno, Proveedores, Comunidad y Sociedad y gobierno. Concluyendo que de los 7 factores sólo 1 no está siendo cumplido y es el factor Consumidores y clientes.