Influencia del desempeño directivo en la calidad del servicio de una institución educativa de Pisco, 2016

Abstract

La presente investigación tiene como propósito establecer en qué medida el desempeño directivo influye en la calidad del servicio de la institución educativa "Juan Velazco Alvarado" Bernales-Pisco, en el año 2016. El presente estudio es de tipo correlacional explicativo con un diseño transeccional correlacional causal, se consideró una población de 39 docentes pertenecientes a la Institución educativa "Juan Velazco Alvarado" Bernales-Pisco y la muestra quedó conformada por la totalidad de la población, empleando el muestreo de tipo censal. Para la recolección de los datos se aplicó la técnica de la encuesta y sus instrumentos fueron un cuestionario para evaluar el desempeño directivo y un cuestionario para evaluar calidad del servicio educativo. Los resultados de la investigación reflejan un coeficiente de correlación de Rho Spearman de r = 0,71 O; entre las variables de estudio, lo que significa que a un buen desempeño directivo le corresponde un buen desarrollo de la calidad del servicio; a un deficiente desempeño directivo le corresponde un deficiente desarrollo de la calidad del servicio.