Oferta de servicios de salud y satisfacción del usuario externo en el servicio de oncología del hospital de Lamas, 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los servicios de salud y satisfacción del usuario externo en el servicio de Oncología del Hospital de Lamas, 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue de 59 pacientes. La técnica de recolección, encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de servicios de salud en el servicio de Oncología tiene un nivel bajo en 31 %, nivel medio en 49 % y alto en 20 %, y el nivel de ejecución de gasto en obras tiene un nivel bajo en 27%, un nivel medio en 53% y un nivel alto en 20%. Concluyendo que existe relación positiva moderada y significativa entre los servicios de salud y satisfacción del usuario externo en el servicio de Oncología del Hospital de Lamas, 2023. Mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.673 (correlación positiva moderada) y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de investigación.