dc.contributor.advisor | Castillo Palacios, Freddy William | |
dc.contributor.author | Morales Huiman, Yanet | |
dc.date.accessioned | 2023-10-27T14:31:24Z | |
dc.date.available | 2023-10-27T14:31:24Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/125796 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada Gestión de calidad para mejorar los procesos
operativos en una empresa de transportes de Sullana, 2020, tuvo como objetivo
general fue evaluar la manera en que la gestión de calidad puede orientar los procesos
operativos en una empresa de transportes y servicios de Sullana en el 2020. Para su
desarrollo, se realizó una investigación no experimental, transversal, descriptiva, en la
cual se aplicó la técnica de recolección de datos: encuesta. Los resultados
demostraron que la empresa en análisis tiene una clara orientación hacia el desarrollo
de la mejora de la calidad, tiene un enfoque al cliente bastante favorable, garantizando
un servicio de calidad a los clientes, lo cual es favorable para la implementación de
lineamientos de gestión de calidad que apoyen la gestión de los procesos operativos
de la empresa, tendentes a la posterior estandarización de estos. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de calidad | es_PE |
dc.subject | Procesos operativos | es_PE |
dc.subject | Transporte | es_PE |
dc.subject | Servicio | es_PE |
dc.subject | Clientes | es_PE |
dc.title | Gestión de calidad para mejorar los procesos operativos en una empresa de transportes de Sullana, 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 02842237 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5815-6559 | es_PE |
renati.author.dni | 02835635 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Rodriguez De Peña, Nelida | |
renati.juror | Angulo Corcuera, Carlos | |
renati.juror | Castillo Palacios, Freddy | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo industrial de productos y servicios | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |