Cultura organizacional y estilos de manejo de conflictos en teleoperadores de Digitex Perú S.A.C Lima - Metropolitana
Date
2013Metadata
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La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que existe
entre los estilos de manejo de conflicto y la cultura organizacional en
teleoperadores de una institución privada Lima-Metropolitana. La muestra
estuvo conformada por 200 teleoperadores de Digitex Perú S.A.C, de ambos
sexo. Se empleó el inventario Cultura organizacional de Denison adaptado en
Perú por Salas (2013) y el Cuestionario de estilos de manejo de conflicto de
Thomas y Kilman adaptado en Perú por Rodríguez (2012). Los resultados
muestran que el nivel de cultura organizacional de los teleoperadores es
promedio (CE= 51.5). Además se encontró que el estilo competidor y
colaborador obtuvo un promedio más elevado. Al analizar la relación entre
ambas variables, se encontró que existe relación significativa entre la Cultura
Organizacional y los Estilos de manejo de conflictos (p<0.05).
Collections
- Lima Norte [3005]