Marketing estratégico y satisfacción del turista en el balneario de Ancón 2014

Abstract

El presente estudio referido al “Marketing Estratégico y la Satisfacción del turista en el balneario de Ancón año 2014” tuvo como objetivos determinar la relación entre la variable Marketing Estratégico así como sus dimensiones: producto, precio, plaza y promoción, con la Satisfacción del cliente; así como con sus dimensiones: expectativa, confiabilidad, seguridad y empatia. El tipo de investigación es aplicada, método descriptivo y diseño de investigación correlacional. La muestra estuvo conformada por 270 visitantes que acuden al balneario de Ancón. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta que logro medir las dimensiones e indicadores de las variables marketing estratégico y satisfacción del turista. En el cual se obtuvo como resultado de que si existe una relación significativa entre ambas variables, quedando confirmada la hipótesis general que dice: Existe una relación significativa entre Marketing Estratégico y Satisfacción del turista en el balneario de Ancón 2014.