Gestión escolar y calidad de servicio en la Institución Educativa N° 0393, nivel primaria, de la ciudad de Juanjui, año 2016

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre la gestión escolar y la calidad de servicio en la Institución Educativa N° 0393 “Virgen de las Mercedes”, nivel primaria, de la ciudad de Juanjuí, en el año 2016. La hipótesis supone que existe relación positiva y significativa entre la gestión escolar y la calidad de servicio en la Institución Educativa N° 0393 “Virgen de las Mercedes” nivel primario de la ciudad de Juanjui, en el año 2016. La investigación según su propósito es básica, de diseño descriptivo correlacional, la muestra fue de 194 padres de familia de la mencionada institución educativa, los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios, uno de gestión escolar y otro de calidad de servicio, los mismos que fueron validados por tres expertos. El mayor porcentaje de padres de familia (57.73%) perciben que la gestión escolar es de nivel regular; asimismo, el mayor porcentaje de padres de familia (60.31) perciben que la calidad de servicio es de nivel regular en la Institución Educativa N° 0393 “Virgen de las Mercedes”. El coeficiente de correlación de Pearson de 0,76; se analiza como una relación positiva muy fuerte; además el nivel de significación de 0,00, es menor a 0,05, entonces, la conclusión es que la relación es positiva y significativa entre la gestión escolar y la calidad de servicio en la Institución Educativa N° 0393 “Virgen de las Mercedes” nivel primario de la ciudad de Juanjui, en el año 2016.