Los factores determinantes de la demanda de transporte de pasajeros para la apertura de la ruta Tocache - aguas claras en los usuarios de la Empresa de Transportes Villa Bellavista S.R.L. en el año 2013

Abstract

En la presente investigación se tuvo como objetivo "Evaluar los factores determinantes de la demanda de transporte de pasajeros para la apertura de la ruta Tocache - Aguas Claras en los usuarios de la empresa de transportes Villa Bellavista S.R.L. en el año 2013". El estudio se desarrolló como una investigación descriptiva - explicativa, apoyado en un trabajo de campo, se tomó como muestra a doscientos sesenta y nueve (269) pasajeros transportados por la ruta de Sur a Norte. Así mismo se aplicó una encuesta como técnica de recolección de datos, dicha encuesta está compuesta por sesenta preguntas (60): todas las preguntas estuvieron separadas en 5 dimensiones, para poder conocer el cómo están los factores determinantes de la demanda de transportes de la ruta Tocache - Aguas Claras, para lo cual se utilizó la teoría propuesta por Stuar Cole, James (1998), para la escala de calificación que se utilizó para analizar los resultados de la encuesta , es la que muestra a continuación: La escala de calificación que se utilizó para analizar los resultados empiezan desde; Muy deficiente, Deficiente, Regular, Eficiente, Muy eficiente, sin embargo todas estas respuestas se resumen en tres escalas generales, Deficiente, Regular y Eficiente, en la investigación se llegó a determinar que: Las características de la empresa Villa Bellavista S.R.L. en base a las instalaciones del terminal se encuentra en un escenario eficiente, este resultado se resuelve en suma de las respuestas regulares y eficientes las cuales ascienden a 52% de eficiencia, este factor se debe a que los pasajeros consideran que el tamaño del terminal es el adecuado para brindar el servicio, en conclusión el análisis de esta dimensión detallado en cinco (5) preguntas realizadas en la presente investigación, se pudo identificar el estado actual de las características, en la cual muestra un escenario positivo para la empresa y se proponen sugerencias para mejorar el desarrollo de las actividades de la empresa. La velocidad del servicio de la empresa Villa Bellavista S.R.L. mediante los resultados de los análisis obtenidos se puede observar que tiene un 56% de eficiencia, en la cual muestra un resultado positivo, estos resultados se sustentan debido a que los pasajeros consideran que el estado de los vehículos se encuentran en óptimas condiciones y su legalidad, el tiempo que la empresa se demora en llegar desde su punto de origen hasta su punto de destino es el adecuado, y están entre las expectativas de los pasajeros, de igualmente los horarios y el monto de salidas diarias. Los pasajeros de la empresa Villa Bellavista S.R.L. muestran un resultado positivo con un 53% de eficiencia, para la apertura de la ruta Tocache - Aguas Claras, porque cuentan con enormes posibilidades para el crecimiento económico y comercial. El precio se puede observar mediante el análisis de los resultados obtenidos de la encuesta que se aplicó a los pasajeros de la empresa Villa Bellavista S.R.L., en la cual muestra un 51% de eficiencia, esto se debe a que los pasajeros perciben que si existe un contraste entre lo que pagan por el servicio y lo que reciben, ya que la empresa es capaz de generar beneficios i que eleven sus expectativas, los cobros que cobran por el exceso de equipaje son los adecuados, los precios de los pasajes no varían desde hace mucho tiempo, es por el cual la empresa se encuentra en un interesante escenario en cuanto a las estrategias de precios con los competidores, puesto que sus precios están de acorde al estándar del mercado. La calidad del servicio de la empresa Villa Bellavista S.R.L., según el análisis de los resultados obtenidos se encuentra en un escenario deficiente, puesto que el 50% de los pasajeros así lo perciben, esto se debe a que los transportistas no se están enfocando en brindar un buen servicio y no inspiran confianza a los pasajeros durante el viaje y por otra parte vemos que la seguridad es deficiente, para la protección de los pasajeros ante cualquier imprevisto que se presenta, en la las cuales los encargados muestran cierta debilidad para dar solución.