Factores que influyen en la morosidad de los clientes de la banca de consumo del banco de crédito del Perú, sucursal Piura

Abstract

Hoy en día la Cartera Atrasada o índice de morosidad es uno de los indicadores financieros más importantes para evaluar la calidad de activos de una entidad financiera, donde su activo principal lo constituyen las colocaciones. Es por ello que esta investigación ha sido orientada a identificar cuáles son los factores que influyen en la morosidad de los clientes de la banca de consumo del banco de crédito del Perú, Sucursal Piura. Considerando que mi investigación es de tipo no experimental - descriptiva correlaciona!, para el desarrollo de ésta ha sido necesario usar como técnica de investigación, la encuesta, lo cual es aplicada a 175 clientes en mora de diferentes distritos de Piura, teniendo como resultado la identificación de los factores que influyen en la morosidad de Banco de Crédito del Perú. Los resultados de esta investigación me demostraron que existe un gran porcentaje de clientes que no logran tener por el momento un centro de laboral estable, debido a que muchas de las empresas contratan con la modalidad de plazo fijo. Resulta también que la mayoría de los clientes que actualmente están mora, no sólo mantienen deuda con el Banco de Crédito, sino también con otras cuatro o cinco entidades adicionales, lo que significa que se encuentran sobreendeudados, sin saber a qué entidad cancelar o no; asimismo en la inadecuada evaluación de créditos, nos da como resultado que más del 50% son créditos que se encuentran mal evaluados, debido a que los funcionarios no están realizando una buena evaluación