Engagement en el control interno en los colaboradores de una empresa pública en Ecuador, 2023

Abstract

El objetivo general de la investigación fue determinar la incidencia del Engagement en el Control Interno de los Colaboradores de una Empresa Pública en Ecuador, 2023. Se utilizó una metodología del tipo básica, con enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo-correlacional causal, de corte transversal, se utilizó como técnica la encuesta diseñando como instrumento un cuestionario de engagement y control interno, los cuales pasaron por un proceso de validez y confiabilidad, la población fue de 205 colaboradores y no se realizó cálculo de la muestra. Los resultados obtenidos mostraron que el 58% de colaboradores estima que existe un alto nivel de engagement en la institución y el 72% un nivel alto de control interno. En la contrastación de las hipótesis se determinó que la dimensión, vigor (Rho=0.815), dedicación (Rho=0.760) y absorción (Rho=0.815) si se relacionan con el control interno. Se concluye que con un valor de Rho=0.825 y una significancia de (0.000) menor al 0.05. La variable engagement y servicio al cliente si se relacionan significativamente.