PHVA para el Mejoramiento del Clima Laboral en una Empresa de Saneamiento en Sullana, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general identificar las características de la aplicación del PHVA para el Mejoramiento del Clima Laboral en una Empresa de Saneamiento en Sullana, 2023. La metodología que se empleó según el nivel fue descriptiva de tipo aplicada con un diseño no experimental, de corte transversal y enfoque cuantitativo, la población y muestra fue desarrollada por 80 trabajadores de la organización. Se usó la técnica de la encuesta con su instrumento cuestionario dirigida a todos los colaboradores de las diversas áreas de la empresa. Los resultados alcanzados mostraron que el 25% de los trabajadores a veces reciben capacitaciones para mejorar sus habilidades, de igual forma un 28.8% indicaron que casi siempre la organización los evalúa, no obstante, el 32.5% señalaron que siempre ofrecen líneas de carrera al personal. Se concluyó que las estrategias relacionadas en la mejora del clima laboral se basan en la aplicación del PHVA actuando de manera inmediata dándole frente a situaciones desfavorables que se puedan presentar en la empresa, observando que se requieren mejoras continuas en cuanto al ámbito de trabajo. Por lo tanto, se propuso estrategias que ayuden a optimizar el clima laboral permitiendo conocer las necesidades que requieren los colaboradores.