Sostenibilidad ambiental y calidad de servicios en los colaboradores de una empresa de saneamiento de Ica, 2023
Date
2023Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
sostenibilidad ambiental y la calidad del servicio, siendo una investigación de tipo
básica, diseño no experimental de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo,
respecto de la selección de la muestra fue probabilística aleatoria, después de
realizar los cálculos, se determinaron 100 trabajadores y para la recolección de
datos la técnica usada fue la encuesta, empleando 2 cuestionarios. Los resultados
obtenidos evidenciaron que existe una correlación de Rho de .619, por lo tanto, es
una correlación positiva moderada entre la sostenibilidad ambiental y calidad de
servicio; se precisa que el 25 % de encuestados consideran la SA en un nivel alto,
el 35% lo considera en un nivel medio. Con respecto a la variable SC, se aprecia
que el 20% de trabajadores señalan que se encuentra en un nivel alto, y el 20%
señala que es regular.
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