Implementación del Design Thinking para el aumento de la rentabilidad en las empresas Chang S.R.L. en el 2023 año

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal aumentar la rentabilidad a través de la metodología del Design Thinking en las Empresas Chang S.R.L.2023. El diseño empleado fue pre experimental del tipo aplicada. El desarrollo comenzó de un análisis inicial de la empresa haciendo uso de instrumentos como diagrama de Ishikawa, observación directa Luego, se llevó a cabo una recopilación de datos mediante fichas de registro, y registros de ingresos donde revelando una preocupante tendencia de baja rentabilidad de 1,19% y 1,20 % con respecto a su inversión con ingresos. Posteriormente se empleó el Design Thinking con un cuestionario de satisfacción un mapa de empatía y junto a eso un brainstorming, para poder aumentar la rentabilidad actual de la empresa finalmente se determinó la rentabilidad Post-Test, obteniéndose un incremento en la rentabilidad Económica junto ROI y ROA. Además la rentabilidad económica el en modelo 500 experimentó un aumento impresionante del 8.16%, mientras que el modelo 502 también registró un crecimiento considerable, alcanzando un 5.92%. Finalmente este incremento en la rentabilidad económica se acompaña de mejoras tanto en el Retorno sobre Activos (ROA) como en el Rendimiento sobre Inversión (ROI) para ambos modelos, con un aumento del 1% para los modelos 500 y 502 respectivamente.