La interoperabilidad entre plataformas digitales y su relación con el posicionamiento en entidades bancarias del distrito de Trujillo, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo de investigación fue aplicado a todos los clientes activos de las
principales entidades bancarias de Trujillo. Su principal objetivo fue determinar si la
interoperabilidad entre plataformas digitales se relaciona con el posicionamiento en
entidades bancarias del distrito de Trujillo. La investigación se ha realizado con una
muestra amplia, tomando como población a todos los clientes activos, con
operaciones frecuentes y que usen las plataformas digitales como aplicaciones,
billeteras digitales y por lo tanto se hayan visto beneficiados del sistema de
interoperabilidad; con el fin que puedan tener una opinión clara, para poder
responder las encuestas. El total de la muestra fue conformada por 385 personas.
Los datos fueron recolectaron mediante un cuestionario, para este estudio se utilizó
una encuesta por las dos variables con 22 ítems, bajo la escala de Likert. La
confiabilidad de dichas encuestas fue calculada a través del coeficiente alfa de
Cronbach.
Con los datos ya recolectados, mediante el instrumento, la información fue tabulada
en Excel y registrada en una matriz de datos e ingresada al programa estadístico
SPSS 20 para el respectivo procesamiento de análisis e interpretación. Teniendo
como resultado que si existe correlación positiva significativa (R = 0.803) entre la
interoperabilidad de plataformas digitales y el posicionamiento logrado por las
entidades bancarias en el distrito de Trujillo, 2023.
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- Trujillo [1388]