dc.contributor.advisor | Molina Muñoz, Gino Eduardo | |
dc.contributor.author | Chavez Solano, Mavila Lorena | |
dc.date.accessioned | 2024-04-04T15:42:33Z | |
dc.date.available | 2024-04-04T15:42:33Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/137001 | |
dc.description.abstract | En esta investigación el objetivo principal fue verificar si hay relación relevante entre la
variante estándares de servicio y eficiencia en una empresa comercializadora de
insumos médicos, Piura, 2023. La investigación fue básica, no experimental, de diseño
correlacional; aplicándose una población tipo censo de 30 clientes de la
comercializadora de insumos médicos. Los instrumentos utilizados fueron dos
cuestionarios y su validez se dio por juicio de expertos; su confiabilidad fue de 0.925
para la variable estándares de servicio y 0.930 para la variable eficiencia, según el
coeficiente de Alpha de Cronbach hay una alta fiabilidad entre los ítems de cada
variante. Se concluyó, que el resultado obtenido del estadístico Spearman fue de 0,750
demostrando así una asociación positiva considerable entre estándares de servicio y
eficiencia. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estándares de servicio | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Eficiencia | es_PE |
dc.title | Estándares de servicio y eficiencia en una empresa comercializadora de insumos médicos, Piura, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 41735065 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9477-5568 | es_PE |
renati.author.dni | 73762070 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Ozejo Ludeña, Cira Nancy | |
renati.juror | Jave Luna, Leonides Olenka | |
renati.juror | Molina Muñoz, Gino Eduardo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |