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dc.contributor.advisorVela Reategui, Seidy Janice
dc.contributor.advisorSotero Montero, Alberto
dc.contributor.authorRuíz Reátegui, Mónica Viviana
dc.date.accessioned2024-04-10T19:29:06Z
dc.date.available2024-04-10T19:29:06Z
dc.date.issued2013
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/137429
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general “EVALUAR EL CLIMA LABORAL Y ESTABLECER SU IMPACTO EN EL RENDIMIENTO PRODUCTIVO DE LOS SECTORISTAS DE CRÉDITO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MARTIN DE PORRES JULIO - DICIEMBRE 2013", la investigación es de tipo descriptivo, apoyado en un trabajo de campo, se tomó como muestra poblacional a (40) sectoristas de crédito de la institución. Se aplicó el cuestionario para la recolección de la información, el cual constó de 44 preguntas con cinco alternativas, para evaluar el clima laboral se utilizó la teoría propuesta por LITWIN Y STRINGER (2002), citado por DIAZ, Rogelio y GLORIA, Zavala (2006), y para evaluar el rendimiento productivo se utilizó la teoría propuesta por Charles Lusthaus, et al (2002). La investigación realizada nos permitió apreciar el clima laboral y el rendimiento productivo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martin de Porres julio - diciembre 2013, utilizando la teoría de LITWIN Y STRINGER (2002), y la teoría de Charles Lusthaus, et al (2002), llegando productivo (41%). En la presente investigación se llegó a las siguientes conclusiones: “EVALUAR EL CLIMA LABORAL Y ESTABLECER SU IMPACTO EN EL El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general a concluir que el clima laboral es inadecuado (38%) y el rendimiento productivo (41%). En la presente investigación se llegó a las siguientes conclusiones: El clima laboral tiene una tendencia deficiente, ya que los sectoristas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martin de Porres, no perciben de manera eficiente el trato que su jefe les da, esto origina que la motivación sea baja, a su vez, las reglas y políticas no siendo cumplidos de manera eficiente, así mismo la supervisión que brinda el jefe no es constante; muchas veces en el proceso de toma de decisiones, las opiniones de los sectoristas no son tomadas en cuenta, para finalizar los sectoristas no cuentan con la autonomía para realizar su trabajo, lo cual limita la eficiencia de su trabajo. El rendimiento productivo de los sectoristas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres es deficiente, esto se origina debido a que los sectoristas no realizan sus funciones bajo el enfoque de su misión, tampoco se enfocan en cumplir sus metas, lo cual precisamente influye en el no cumplimiento de las mismas, así mismo la gerencia no utiliza la información histórica para retroalimentar el área de los créditos, la organización carece de eficiencia al momento de conocer la percepción de los clientes, siendo esta una de las principales causas en el escenario productivo encontrado. El clima laboral de los sectoristas de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres muestra una tendencia inadecuada, así mismo se puede observar que el rendimiento productivo tiene la misma tendencia, es decir la mala percepción de las, obligaciones, reglas, políticas y trato con los jefes y el poco poder de autonomía en la toma de decisiones afecta directamente en el cumplimiento de las metas, la eficiencia, y el nivel de conocimiento sobre la percepción del cliente hacia la empresa. Ambas variables estudiadas dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres tienen una relación directa y son las principales causas para la problemática planteada en la presente investigación.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectClima Laborales_PE
dc.subjectRendimiento productivoes_PE
dc.subjectCréditoes_PE
dc.titleEl clima laboral y su impacto en el rendimiento productivo de los sectorizas de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "San Martin de Porres" Julio - Diciembre, 2013es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeTarapotoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionDesarrollo Organizacionales_PE
renati.advisor.dni40235016
renati.advisor.dni01121087
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6491-8879es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2894-097Xes_PE
renati.author.dni45515542
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorSevilla Angelaths, Manuel
renati.jurorSotero Montero, Santos Alberto
renati.jurorVela Reátegui, Seidy Janice
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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