Modelo de gobierno electrónico en la gestión administrativa de una municipalidad distrital de la Provincia de Huancayo, 2023

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un modelo de gobierno electrónico para mejorar la gestión administrativa de una municipalidad distrital en la Provincia de Huancayo. Se aplicó una metodología mixta, utilizando encuestas con un cuestionario de 30 preguntas y la escala Likert, además de la técnica de diseño de proyectos de mejora. Los desafíos identificados en la gestión administrativa, eficiencia operativa, acceso a la información y gestión del talento indican la necesidad urgente de revisar prácticas internas, optimizar procesos, implementar tecnologías y fortalecer políticas y programas de desarrollo para el personal. Tras evaluar plataformas digitales a nivel nacional, se propone la plataforma SIGA para mejorar la eficiencia operativa en la municipalidad, proponiendo la digitalización de procesos como la planificación estratégica, gestión presupuestaria, recursos humanos, gestión tributaria y fiscalización. En conclusión, se destaca la importancia de modernizar la municipalidad en Huancayo para optimizar sus procesos internos.