Calidad de servicio y satisfacción de usuarios del sistema de referencias de consulta externa de un hospital nacional de Lima, 2023
Fecha
2024Metadatos
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Este estudio abordó el desafío de determinar la correlación entre la calidad de la
atención y la satisfacción del paciente en la consulta ambulatoria SRCE del
HNDM Lima en 2023. Su enfoque innovador aporta una nueva perspectiva a la
investigación existente sobre factores similares. El objetivo principal de la
presente investigación fue establecer la relación entre la satisfacción del
paciente y la calidad del servicio de SRCE, categorizando por grupos de edad
en el HNDM Lima 2023. Utilizando un diseño no experimental con enfoque
cuantitativo para el tema de la metodología, se recopiló un porcentaje aceptable
de datos. La muestra de 50 pacientes se obtuvo mediante un muestreo no
probabilístico debido a la necesidad de seguimiento constante en centros de
salud. La conclusión general reveló una relación significativa (coeficiente de
correlación p=0,005, p<0,05) entre la calidad del servicio y la satisfacción de los
usuarios en los pacientes del Hospital Nacional de Lima en 2023. Este resultado
contribuye al entendimiento de la importancia de la calidad en la atención
ambulatoria y la satisfacción del paciente en el centro médico HNDM en Lima en
el año 2023.
Colecciones
- Ate [719]