dc.contributor.advisor | Suysuy Chambergo, Ericka Julissa | |
dc.contributor.author | Hernandez Alvarado, Aury Milagros | |
dc.date.accessioned | 2024-04-30T15:24:56Z | |
dc.date.available | 2024-04-30T15:24:56Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/139052 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de la investigación fue analizar la influencia de las habilidades
blandas en la calidad de servicio del Gimnasio Total Fit – Piura 2023. Se empleó una
metodología aplicada, cuantitativa, no experimental de corte transversal y
correlacional. La población fue finita con un total de 299 clientes, tomando una muestra
de 166 clientes. Respecto a la herramienta de recolección de datos, se aplicó el
cuestionario. Los resultados revelaron que para las Habilidades blandas se tuvo un
resultado de 0.898 siendo calificada como muy buena; por otro lado, la Calidad de
Servicio tuvo un resultado de 0.869 calificándola como muy buena. Asimismo, se
observó el coeficiente de correlación entre las variables habilidades blandas y calidad
de servicio, donde se detalla que existe una correlación positiva moderada, donde
(Rh= ,936 p= ,001) se observa que se acepta la H1, es decir, que las habilidades
blandas influyen significativamente en la calidad de servicio del Gimnasio Total Fit –
Piura 2023. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Habilidades blandas | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Colaboradores | es_PE |
dc.title | Habilidades blandas y su influencia en la calidad de servicio del gimnasio Total Fit – Piura 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 45361468 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0744-0052 | es_PE |
renati.author.dni | 73092833 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Jimenez Chinga, Regina | |
renati.juror | Colomer Winter, Adrian | |
renati.juror | Suysuy Chambergo, Ericka Julissa | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |