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dc.contributor.advisorMolina Vílchez, Jaime Enrique
dc.contributor.authorGavidia Balarezo, Lourdes Yolanda
dc.date.accessioned2024-05-30T20:35:22Z
dc.date.available2024-05-30T20:35:22Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/141873
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo determinar cómo la implementación de la Metodología 5S mejorará la calidad de servicio, en un archivo administrativo de una Universidad Estatal. Esta investigación presentó un tipo de investigación aplicada, cuantitativa, pre experimental, Asimismo, se aplicó, la metodología 5S que son Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke uno con sus indicadores que al aplicarse ayudaron a tener un lugar de trabajo más ordenado, limpio, clasificado, estandarizado. La población estuvo compuesta por los expedientes que custodia la Unidad Ejecutora, la muestra estuvo compuesta por 142 expedientes a los que se aplicó la metodología 5S. Los resultados del post test fueron: clasificación mejoro en sus niveles de cumplimiento en un 32.3%; orden 52%; limpieza 37.1%; estandarizar 37.5% y disciplina 47.5%. En relación a su capacidad de respuesta la mejora fue de 42.96% y la confiabilidad mejoró en un 46.4%. Se concluye que la aplicación de la metodología 5S ha contribuido en mejorar la calidad de servicio en el manejo y atención del archivo administrativo de una Universidad Estatal.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectMetodologíaes_PE
dc.titleAplicación 5S para mejorar la calidad de servicio del archivo administrativo en una universidad estatal, Lima 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniera Industriales_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería Industriales_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Gestión de la Seguridad y Calidades_PE
renati.advisor.dni06019540
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7320-0618es_PE
renati.author.dni43308704
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorZeña Ramos, Jose la Rosa
renati.jurorLopez Padilla, Rosario Del Pilar
renati.jurorMolina Vilchez, Jaime Enrique
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo industrial de productos y servicioses_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE
dc.description.modalitySEMIPRESENCIALes_PE


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