Estrategias digitales para la comunicación gubernamental de la Municipalidad Provincial de Trujillo, 2022

Abstract

La presente investigación denominada “Estrategias digitales para la comunicación gubernamental de la Municipalidad Provincial de Trujillo, 2022” tuvo como objetivo principal. El enfoque usado fue el cualitativo, con diseño de investigación fenomenológico, el instrumento utilizado fue una guía de entrevista de elaboración del autor, con su respectiva técnica de la entrevista. El procesamiento de datos se realizó en el programa de análisis cualitativo Atlas ti 22.Se llegó a la conclusión de que las estrategias digitales utilizadas en los procesos de comunicación gubernamental de la MPT presentan avances, aunque también importantes limitaciones tales como escasa interacción con el ciudadano, la falta de planificación y actualización. Es preocupante la politización de los medios de comunicación gubernamentales según el gobierno de turno. Las redes sociales y los medios digitales son predominantes; sin embargo, la efectividad de cualquier canal de comunicación depende siempre de los objetivos planteados y el público al que está dirigido el mensaje. La forma en que se viene dando la comunicación digital actualmente no favorece la participación ciudadana debido a deficiencias como la falta de un equipo de respuesta, retroalimentación y un amplio tiempo de espera para lograr una contestación a solicitudes ciudadanas.