La gestión logística y su influencia en la satisfacción de los clientes de Tai Loy S.A en Lima, año 2017

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general Identificar la influencia de la gestión logística en la satisfacción de los clientes de la empresa Tai Loy S.A, en el distrito de cercado de Lima, año 2017, el cual se cumplió. Es un estudio cuantitativo de nivel explicativo causal y de tipo aplicada. El diseño de la investigación es no experimental de corte transversal. Los datos fueron obtenidos mediante la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de tipo Likert. El procesamiento estadístico de los datos se realizó por medio del programa estadístico SPSS versión 22. Se trabajó con una población de 70 clientes, así mismo se demostró las hipótesis planteadas como verdaderas.