El desempeño laboral y la satisfacción del cliente en un restaurante de Los Olivos. Lima-2022

Abstract

La importancia de la investigación en ODS, está en garantizar la salud, bienestar de los clientes y seguridad en la preparación de los platos solicitados por los clientes, así como aportar valor a la sociedad mediante el reciclaje; el objetivo general es analizar la relación entre el desempeño laboral y satisfacción del cliente en el restaurante de Los Olivos Lima -2022. El estudio es tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 80 participantes del restaurante de Los Olivos, se empleó cuestionarios en la recolección de datos, escala de medición ordinal -Likert. Los resultados demostraron que las variables se relacionan entre sí, se observa una significancia que es igual a P 0.000< 0.05, por consiguiente, existe relación entre el desempeño laboral y la satisfacción del cliente. Además, muestra un coeficiente de correlación Pearson de 0.992, indica que la correlación es positiva; es decir, la relación es significativa. Por lo tanto, podemos concluir que existe relación entre el desempeño laboral y la satisfacción del cliente en el restaurante de Los Olivos Lima -2022.