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Tiempo de espera y gestión de competencias en atenciones en el área de recaudación en una universidad privada de Lima-2019

dc.contributor.advisorRomero Vela, Sonia Lidia
dc.contributor.advisorAlarcon Diaz, Mitchell Alberto
dc.contributor.authorRodriguez Cedron, Irlandeza Milagros
dc.date.accessioned2024-07-09T16:38:00Z
dc.date.available2024-07-09T16:38:00Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/145100
dc.description.abstractLa investigación aporta al Objetivo de desarrollo sostenible (ODS) 3: Salud y Bienestar, al mejorar la eficiencia y calidad de los servicios de atención al contribuir a reducir el tiempo de espera y optimizar la gestión de competencias en el ámbito académico. El objetivo que tuvo fue determinar la relación que existe entre el tiempo de espera y la gestión de competencias en atenciones en el área de recaudación en una Universidad Privada de Lima-2019. El estudio fue de tipo básico con enfoque cuantitativo y la población estuvo conformada por 80 colaboradores. Los principales resultados obtenidos fueron que existe una relación positiva moderada de (Rho Spearman= 0,670) entre el tiempo de espera y la gestión de competencias, además el 77.7% de colaboradores afirmó que existe poco tiempo de espera y el 63.3% destacó que la gestión de competencias es realizada de manera eficiente. Se concluye que existe relación significativa entre el tiempo de espera y la gestión de competencias en atenciones en el área de recaudación en una Universidad Privada de Lima-2019; asimismo, que los colaboradores de dicha área vienen desempeñándose de manera adecuada, para que los alumnos puedan ser atendidos en un tiempo más corto.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectTiempo de esperaes_PE
dc.subjectGestión de competenciases_PE
dc.subjectAtenciónes_PE
dc.titleTiempo de espera y gestión de competencias en atenciones en el área de recaudación en una universidad privada de Lima-2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios - MBAes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Administración de Negocios - MBAes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGerencias Funcionaleses_PE
renati.advisor.dni40117025
renati.advisor.dni09728050
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9403-410Xes_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0027-5701es_PE
renati.author.dni40133152
renati.discipline413207es_PE
renati.jurorSalvatierra Melgar, Angel
renati.jurorAlarcón Diaz, Mitchell
renati.jurorRomero Vela, Sonia Lidia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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