Organización de procesos y desempeño laboral en una empresa de servicios, Callao, 2023

Abstract

El presente estudio planteó como objetivo determinar la relación que existe entre la organización de procesos y desempeño laboral en una empresa de servicios, Callao, 2023. Para lo cual su metodología es de tipo correlacional, diseño no experimental transversal con un enfoque cuantitativo, su muestra de 30 colaboradores. Se aplicó la técnica mediante la encuesta y como instrumento el cuestionario conformado por 12 preguntas para la variable Organización de procesos y 20 preguntas para la siguiente variable Desempeño laboral. Asimismo, se utilizó la escala de Likert para su respectiva medición. Se procesó los datos en el estadístico Spss, obteniendo resultados mediante la correlación de Pearson de 0.402, lo que significa que tiene una relación positiva moderada entre ambas variables de estudio, es decir rechaza la hipótesis nula y admite la hipótesis alterna, por lo que, con estos resultados nos concede reafirmar la organización de procesos mediante el desempeño laboral y de sus dimensiones correspondientes.