Mejora continua y su relación con el desempeño laboral de la empresa Entel Perú S.A., Lima 2019

Abstract

La investigación consistió tiene como objetivo determinar la mejora continua y su relación con el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Entel Perú S.A., por lo cual nos generó la pregunta ¿Cómo se relaciona la mejora continua y el desempeño laboral de una empresa de telefonía, en el distrito de San Borja, año 2019?, teniendo en cuenta que en la actualidad las empresas están en constante cambio y lo que se busca es que estos cambios se den para mejora y de manera continua, ya que si una organización se queda estática, no se adapta o se rehúsa a aquellos cambios esta puede fracasar. Pero no solo esto, sino que también lo que se busca en este trabajo de investigación es que estos cambios es que el personal de trabajo pueda tener un mejor desempeño laboral. La investigación es tipo aplicada ya que no será propondrá solución para el problema en la empresa que se realizara el estudio, con un diseño no experimental de corte transversal ya que no se manipularan y los datos de recolección se hará una sola vez, será un nivel de investigación descriptivo - correlacional. Se utilizó como instrumento de recolección de datos (la encuesta), siendo la muestra de 100 trabajadores de la empresa Entel Perú S.A. Las cuales se les realizo un cuestionario para determinar la confiabilidad con el Alfa de Cronbach, por lo cual se realizó dos instrumentos, lo cual por la variable dependiente que es mejora continua contiene 16 preguntas y la variable independiente desempeño laboral 14 preguntas. En la cual se usó la escala de Likert de 5 categorías.