Aplicación de la Metodología 5S para mejorar el servicio de mantenimiento de vehículos pesados en una empresa de mantenimiento, San Luis, 2019

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general realizar la aplicación de la metodología 5S para mejorar el servicio de mantenimiento de vehículos pesados en una empresa de mantenimiento, para ello, la metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño pre-experimental. Con relación a la población estuvo conformada por el total de servicios de mantenimiento realizados, es decir, refiere la cantidad global de trabajos de mantenimiento a vehículos pesados de la empresa, la muestra fue tomada por un lapso de 4 meses antes y 4 meses después de la mejora. La técnica fue la observación y el instrumento fue la ficha de observación. Los resultados evidenciaron una mejora significativa para cada principio 5S, en clasificación de 41.50% a 80.75%, en organización de 36% a 80.75%, en limpieza 32.75% a 76%, en estandarización de 37.50% a 67.75, y el principio de disciplina de 30% a 69%. Por lo tanto, la conclusión para la presente investigación fue que la aplicación de la metodología 5S, contribuyó a mejorar la organización de los artículos y herramientas dentro del servicio de mantenimiento.