Posicionamiento de marca y calidad de servicio de la empresa Genesis Chimbote Perú S.A.C., provincia del Santa, 2023

Abstract

El posicionamiento de marca y calidad de servicio ha sido abordado desde varias perspectivas de varios modelos de posicionamiento, que pasan por el análisis y estrategias desarrolladas para las variables. De acuerdo al artículo de revisión es importante mencionar el objetivo: Determinar si existe relación entre el posicionamiento de marca y la calidad de servicio en la empresa Génesis Chimbote Perú S.A.C. es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles en melamina y venta de sillas para oficina. La metología utilizada es una investigación aplicada de enfoque cuantitativo, de tipo de diseño no experimental. Tenemos una población muestral de 50 clientes. La técnica realizada fue una encuesta y el instrumentó el cuestionario. Las variables consideradas son: Posicionamiento de marca y Calidad de servicio. Los principales resultados resaltan que si existe una relación significativa ente la calidad de servicio y el posicionamiento de marca con un valor de 0.462 aceptando la hipótesis general. Se concluye que el posicionamiento de marca y la calidad de servicio es fundamental para toda organización ya que ambas variables generan un mejor posicionamiento en el mercado y marca diferencia ante su cliente.