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Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015
dc.contributor.advisor | Ramírez Salinas, Luis Enrique | |
dc.contributor.author | Arevalo Zapata, Maria Luisa | |
dc.date.accessioned | 2024-09-04T17:03:14Z | |
dc.date.available | 2024-09-04T17:03:14Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la Calidad del Servicio de la Agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo año 2015. La investigación fue descriptiva- no experimental, la que se realizó en base a la información obtenida del cuestionario hecho a 173 clientes de la Agencia para medir la calidad del servicio. Concluyendo de acuerdo a los clientes que la calidad del servicio de la agencia Libertravel se encuentra en un nivel regular con media de 3.33, debido a que los clientes no están totalmente de acuerdo o conformes con los elementos tangibles, la confiabilidad y seguridad de la agencia. Con medias de 3.47 y 3.48 correspondientemente. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Servicio | es_PE |
dc.subject | Clientes | es_PE |
dc.title | Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 17921887 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5710-3631 | es_PE |
renati.author.dni | 46144089 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |
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