EL nivel de cumplimiento de las actividades del plan operativo de la subgerencia de servicios públicos y su influencia en la imagen institucional de la municipalidad distrital de Víctor Larco Herrera - Trujillo 2013
Date
2014Metadata
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La presente investigación se realizó con el propósito de analizar el nivel de cumplimiento de las
actividades del plan operativo de la Subgerencia de Servicios Públicos y su influencia en la imagen
institucional de la Municipalidad Distrital de Víctor Larco Herrera, siendo un estudio de tipo
descriptivo con un diseño no experimental-transversal, se utilizó la técnica de análisis
documentario y cuestionario, para la aplicación del cuestionario se obtuvo como muestra a 382
ciudadanos. El estudio permitió concluir que el cumplimiento de las actividades del plan operativo
de la Subgerencia de Servicios Públicos obtuvo un 50 %, para la unidad orgánica de limpieza
pública obtuvo un 49 % y para la división de parques y jardines un 88% y el nivel de cumplimiento
de las actividades es de forma regular; la razón de no cumplir el 100% de las actividades previstas
es por la falta de tiempo y atención a los requerimientos. Con respecto a la imagen institucional
se obtuvo como resultado que la imagen es percibida de forma regular, provocado por el
incumplimiento de las actividades. Se concluye que el nivel de cumplimiento de las actividades del
plan operativo de la Subgerencia de Servicios Públicos influye de manera positiva en la imagen
institucional de la Municipalidad Distrital de Víctor Larco Herrera, quedando confirmado que a
mayor cumplimiento de las actividades, mejor será la percepción que tiene el ciudadano acerca
de la imagen institucional.
Collections
- Trujillo [1436]