dc.contributor.advisor | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
dc.contributor.author | Ruiz Chavez, Deysi Yamalit | |
dc.date.accessioned | 2024-09-24T13:59:26Z | |
dc.date.available | 2024-09-24T13:59:26Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/149474 | |
dc.description.abstract | El objetivo central de este estudio fue explorar la relación entre el marketing
relacional y la fidelización de los clientes en la panadería La Casa del Pan,
situada en Talara, durante el año 2023. Se empleó una metodología aplicada
con un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño descriptivo correlacional de
corte transversal. La población objetivo estuvo compuesta por 200 clientes, de
los cuales se seleccionó una muestra aleatoria de 131 individuos para participar
en la investigación. La recopilación de datos se realizó mediante encuestas que
contenían 18 ítems en una escala Likert. Posteriormente, los datos fueron
evaluados por tres personas expertas en el tema y luego procesados utilizando
el software estadístico SPSS versión 25. Con el fin de determinar la confiabilidad
del instrumento a través del coeficiente Alpha de Cronbach y medir la correlación
entre las variables y dimensiones mediante el coeficiente de Rho de Spearman.
Los resultados revelaron una correlación de 0.365 y un valor de significancia de
0.000, indicando una asociación positiva media. Finalmente, se concluyó que
existe una relación significativa entre las variables estudiadas. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.subject | Fidelización del cliente | es_PE |
dc.subject | Panadería | es_PE |
dc.title | Marketing relacional y fidelización de los clientes de la Panadería La Casa del Pan, Talara 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.cext | 003058624 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2842-2099 | es_PE |
renati.author.dni | 75924567 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Calanchez Urribarri, Africa Del Valle | |
renati.juror | Quispe Medina, Wilber | |
renati.juror | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |