Relación entre la transformación digital y la satisfacción del cliente en el Gimnasio CESAR’S GYM, distrito de Santa, 2023
Date
2023Metadata
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
transformación digital y la satisfacción del cliente en el gimnasio CESAR’S GYM,
distrito de Santa, 2023. El estudio fue desarrollado con un diseño no
experimental, transversal y descriptivo correlacional, se consideró como
población a los 80 clientes del gimnasio. El método de recolección de datos fue
la encuesta y la herramienta empleada fue el cuestionario, La muestra fue
censal. En los resultados se encontró una correlación positiva alta (0.741) y
altamente significativa (p<0.01). Esto respalda la hipótesis general, indicando
que existe una relación positiva entre la influencia de la transformación digital y
la satisfacción del cliente en el gimnasio. Finalmente se concluyó, para el
gimnasio CESAR’S GYM, se presenta una oportunidad para mejorar aún más la
satisfacción de los clientes al fortalecer su presencia digital y brindar servicios
más personalizados. Estos hallazgos también contribuyen al conocimiento
teórico sobre la influencia de la transformación digital en el ámbito de la
satisfacción del cliente en la industria de los gimnasios debido a la relación
positiva alta entre la transformación digital y la satisfacción del cliente en el
gimnasio CESAR’S GYM, distrito de Santa, 2023.
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- Trujillo [1441]