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dc.contributor.advisorZeña Ramos, José La Rosa
dc.contributor.authorCahuana Perez, Diego Bernardino
dc.contributor.authorMalca Salazar, Estefany Rubi
dc.date.accessioned2024-10-03T17:22:01Z
dc.date.available2024-10-03T17:22:01Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/150441
dc.description.abstractLa investigación se asocia al objetivo 8 del Desarrollo Sostenible del Trabajo decente y crecimiento económico, con la meta nominada aumento de la productividad mediante la diversificación, tecnología e innovación. El objetivo fue determinar cómo la implementación del Estudio de trabajo incrementa la productividad de la empresa Cek Contact Center, Lima 2023. Lametodología usada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño pre experimental. La muestra estuvo conformada por servicios de telecomunicaciones realizados en el periodo de 28 días para el pretest (junio-agosto) y 28 días para el postest (setiembre-octubre), teniendo un muestreo no probabilístico por conveniencia, el cual se aplicó la técnica de la observación y el análisis documental, teniendo como instrumento la ficha de registros. En los resultados, la productividad antes de la mejora fue 51.20%; después al implementar el estudio de trabajo la productividad fue 72.65%, obteniendo una mejora de 41.89%, asimismo se corroboró un sig. (bilateral) 0.000 < 0.05, el cual se rechazó hipótesis nula y se aceptó hipótesis alterna de investigación. En conclusión, la implementación del Estudio de trabajo incrementa la productividad de la empresa Cek Contact Center, Lima 2023.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectEstudio de trabajoes_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectEficaciaes_PE
dc.titleImplementación del estudio de trabajo para incrementar la productividad en la empresa Cek Contact Center, Lima 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería Industriales_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión Empresarial y Productivaes_PE
renati.advisor.dni17533125
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7954-6783es_PE
renati.author.dni48047900
renati.author.dni74972840
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorLopez Padilla, Rosario del Pilar
renati.jurorEgusquiza Rodriguez, Margarita Jesus
renati.jurorZeña Ramos _, Jose la Rosa
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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