Gestión de capacitación en el desempeño laboral de los servidores de un establecimiento de salud nivel III, Lima Sur - 2024

Abstract

El estudio se centró en elObjetivo de Desarrollo Sostenible 8, que promueve el trabajo decente y el crecimiento económico, analizando cómo la capacitación se presenta enel desempeño laboral y en el fortalecimiento de competencias. En el ámbito del servicio público, donde se requiere proporcionar servicios de calidad, es crucial que el Estado impulse el desarrollo del capital intelectual de los servidores públicos, quienes gestionan recursos para ofrecer bienes y servicios a los ciudadanos. La investigación se enfocó en la gestión de la capacitación en un establecimiento de salud de Lima Sur durante 2024. Se utilizó una metodología cualitativa con entrevistasy análisis de problemáticas mediante el software ATLAS.ti. El establecimiento de salud implementó planes de capacitación siguiendo los procedimientos de SERVIR. Sin embargo, debido a restricciones presupuestarias, solo se realizaron cursos de formación gratuitos, ofrecidos por becas y organismos nacionales e internacionales, alcanzando a pocos servidores. Como resultado, la mayoría no pudo acceder a cursos específicos para sus necesidades, sino a cursos transversales. El análisis revela la necesidad de una gestión más estratégica y alineada de la capacitación para mejorar su impacto en el servicio público.