Mejora del proceso de requerimientos y contratación para incrementar la eficiencia en la Oficina de Abastecimientos de una municipalidad
Fecha
2024Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación propone un enfoque estratégico para optimizar las
operaciones del área de abastecimientos en una municipalidad de Trujillo. El estudio
identificó ineficiencias clave en el proceso actual, como errores en los requerimientos
y retrasos en la aprobación de documentos, lo que afectaba la agilidad y precisión en
la gestión de solicitudes. El análisis reveló que el índice de eficiencia de requerimientos
inicial era del 67%, indicando acciones significativas de mejora.
Mediante un análisis exhaustivo utilizando el diagrama de Ishikawa, se identificaron
las causas raíz de estas ineficiencias. Basado en los hallazgos, se desarrolló un plan
de mejora que incluyó la capacitación del personal, la incorporación de nuevas
herramientas tecnológicas para la optimización de los procedimientos administrativos.
Estas intervenciones resultaron en una mejora significativa en la eficiencia operativa,
reflejada en un aumento del índice de cumplimiento normativo del 87% al 94%.
El estudio concluye que las mejoras implementadas no solo optimizaron las
operaciones diarias, sino que también satisfacen oportunamente las necesidades de
los usuarios, tanto internos como externos. Se recomienda continuar con la
capacitación del personal y adoptar tecnologías avanzadas para mantener la eficiencia
alcanzada y asegurar la sostenibilidad de las mejoras.
Colecciones
- Trujillo [769]