Impacto de la gestión logística del Programa Nacional de Asistencia Alimentaria — equipo de trabajo zonal Callao en la optimización del servicio a sus usuarios en el año 2010

Abstract

La idea de realizar esta investigación, fue ocasionada por una lluvia de ideas que fueron tomadas en cuenta, hasta cierto punto, como resultado de información anterior, que se obtuvo en la experiencia vivida como practicante de la Logistica del Programa Nacional de Asistencia Alimentaria Pronaa Equipo de Trabajo Zonal Callao. Se decidió el título del Impacto de la Gestión Logística del Programa Nacional Equipo de Trabajo Zonal Callao en la optimización del servicio a sus usuarios, porque hoy en día la logística es un tema muy importante para las empresas tanto privadas como públicas ya que en dicha área se realizan las gestiones para conseguir desde la materia prima hasta entregar el producto o servicio en las manos del cliente. La logística del Pronaa abastece de productos y servicios a los beneficiarios; cuyas familias presentan pobreza crítica. En el caso del Pronaa; éste se encarga de atender los requerimientos tanto de los distintos programas sociales, los requerimientos administrativos y los requerimientos para realizar los eventos programados por el Pronaa. Los servicios que requieren los usuarios son los que se utilizan para llevar a cabo la educación nutricional en aquellos sitios donde existe pobreza extrema, es en este tipo de requerimientos que la logística del Pronaa viene trabajando de la misma manera por mas de cinco años, presentando anomalías en cuanto a la obtención del servicio requeridos por los trabajadores del Pronaa; es por ello que se aborda este problema; la cual será de mucha ayuda para mejorar y lograr una gestión de logística eficaz y eficiente que a su vez logre que el usuario se satisfaga al recibir un servicio óptimo.