Comunicación efectiva y su influencia en el desempeño laboral en el personal de salud de un hospital II-1 Trujillo, 2024

Abstract

En la actualidad, la mala comunicación se ha convertido en el origen más frecuente de conflictos interpersonales, que conlleva a la disminución en la calidad de atención y desempeño del personal de salud. Este estudio tuvo como objetivo determinar en qué medida la comunicación efectiva influye en el desempeño laboral del personal de Salud de un Hospital II-1 de Trujillo-2024, en línea con el objetivo de desarrollo sostenible 3, que promueve la necesidad de asegurar el bienestar y la salud de las personas. Se realizó el estudio con una metodología cuantitativa, tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal, alcance correlacional-causal. Participaron 81 personal de salud de un Hospital Nivel II-1 de Trujillo. Se utilizó 2 instrumentos, un cuestionario de comunicación efectiva creada por De la Cruz (2015) y otro para desempeño laboral, creado por Mendoza (2017). Ambos previamente validados por expertos y con una fiabilidad de 0,95 y 0,97. Los resultados obtenidos mostraron que el personal de salud tiene una comunicación efectiva medianamente favorable (54.32%) y un buen desempeño laboral (65.43%), eficiente para comunicación efectiva (45.68%) y regular desempeño laboral (34.57%). Se concluye, que existe una relación significativa de p=0.012 (p < 0.05), con un valor de Pearson de ,279.