Influencia del proceso administrativo en la calidad de atención farmacéutica de un hospital de Lima, 2024

Abstract

Esta investigación se orientó al cumplimiento del ODS x, pues tuvo como objetivo determinar la influencia del proceso administrativo en la calidad de la atención farmacéutica en un hospital de Lima, 2024. El estudio empleó una metodología básica, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional causal, recopilando datos a través de cuestionarios estructurados administrados a 63 miembros del personal administrativo y 335 pacientes del servicio. Los hallazgos revelaron una influencia positiva y significativa entre los procedimientos administrativos y la calidad de los servicios farmacéuticos (r= 0.884, R²= 0.781, R² ajustado= 0.778, p< .001), permitiendo concluir que las prácticas administrativas efectivas mejoran sustancialmente, en un 77.8%, la calidad de la atención farmacéutica en un hospital de Lima, 2024.