Gestión de procesos para consolidar la imagen corporativa de la empresa SINAR NORTE, Piura 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar la manera en que la gestión de procesos puede consolidar la imagen corporativa de la empresa SINAR NORTE Piura, 2024. Se utilizó la metodología aplicada, mixta, no experimental, transversal y descriptiva. Las poblaciones de estudio fueron 20 colaboradores de la empresa y 50 clientes, mientras que el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. Los resultados demostraron que el 65 % de los trabajadores se manifiesta totalmente de acuerdo o de acuerdo respecto a que el liderazgo en SINAR NORTE Piura fomenta un ambiente de trabajo positivo y productivo, de otra parte, mientras que el 92 % de los clientes se demuestra totalmente de acuerdo o de acuerdo en que la confiabilidad de la empresa se refleja en cada proyecto entregado con éxito. Se llegó concluir que existe una fortaleza relativa de la empresa respecto a su compromiso estratégico y el cuidado de los líderes por las relaciones productivas, sin embargo, es evidente la necesidad de fortalecer la definición de los procesos internos de la empresa, lo cual debería incluir la mejora continua de los procesos de cara a contribuir al fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa.