Show simple item record

dc.contributor.advisorConde Rosas, Roberto Carlos
dc.contributor.authorCordova Gutarra, Luis Deyvis
dc.date.accessioned2018-07-23T19:49:16Z
dc.date.available2018-07-23T19:49:16Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/17448
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación que lleva por título, Aplicación del Ciclo Deming (PHVA) para mejorar el nivel de servicio en el área Gas Natural Vehicular de la empresa Bureau Veritas, San Isidro 2017. Basa su objetivo en demostrar que mediante el uso de la metodología Deming se logra el incremento en el nivel de servicio brindado por la empresa, la certificación de conversiones vehiculares a gas natural a través de las cuatro etapas del PHVA. Para la investigación Aplicada de diseño Cuasi- Experimental se tomó datos reales de la empresa en dos periodos, realizado de manera semanal en un total de 12 muestras por cada periodo. Los datos fueron obtenidos mediante la técnica de observación y registro. Los datos resultantes fueron no paramétricos, por lo tanto la validación de hipótesis se realizó con el estadígrafo Wilcoxon, dando como resultado, que la aplicación del ciclo Deming PHVA incrementó el nivel de servicio en 9.67% la confiabilidad de servicio en 3.09% y la capacidad de respuesta en 6.91% en promedio de medias entre el antes y después de la aplicación de la mejora. Por lo tanto se concluye que la Aplicación del Ciclo Deming (PHVA) para incrementó el nivel de servicio en el área Gas Natural Vehicular de la empresa Bureau Veritas, San Isidro 2017es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rightsAtribución 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_ES
dc.subjectCiclo Deminges_ES
dc.subjectNivel de Servicioes_ES
dc.subjectConfiabilidades_ES
dc.subjectCapacidad de respuestaes_ES
dc.titleAplicación del Ciclo Deming (PHVA) para mejorar el Nivel de Servicio en el área Gas Natural Vehicular de la empresa Bureau Veritas, San Isidro 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingenieríaes_ES
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_ES
dc.description.sedeLima Estees_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Ingeniería Industriales_ES
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Gestión de Calidades_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess