Características de la gestión en los macro procesos prestacionales y su relación con la calidad del cuidado de enfermería. Hospital Regional Docente de Trujillo, 2017

Abstract

Con el objetivo de determinar la relación entre las características de la gestión en los macro procesos prestacionales con la calidad de cuidado de enfermería del Hospital Regional Docente de Trujillo 2017, se realizó una investigación descriptiva-correlacional, no experimental, donde se hiso uso el Cuestionario Multidimensional de Gestión en Macro Procesos Prestacionales de Salud (CMGMPPS) y el Cuestionario de Calidad del Cuidado de Enfermería (CCCE) cuyas adaptaciones alcanzaron valores Alfa de Crombach´s basada en elementos estandarizados de 0,946 y 0,909 respectivamente. La población lo constituyeron 84 enfermeros/as, encontrándose que la calidad del cuidado de enfermería es Alta (96,4%) y sus dimensiones como el uso de técnicas de cuidado de enfermería es Alto (96,4%), el trato humano en las relaciones interpersonales es Alto (95,2%) el entorno del cuidado de enfermería es Alto (94,0%). Respecto a las características de la gestión estas son: la modelación de prestación de servicios que es Regular (60,7%), la aplicación de técnicas para gestionar procesos, que es Regular (46,4%) y la aplicación de técnicas para optimizar procesos, que es Mala (45,2%). Se concluye que no existe relación significativa (p> 0,05) entre las características de la gestión en los macro procesos prestacionales con la calidad de cuidado de enfermería del Hospital Regional Docente de Trujillo 2017.